\r\n
APEC, Glossary: SME, http://www.apec.org/Glossary.aspx#s, ngày truy cập: 28/7/2013.
\r\n
Anita, S.H., E.L. Denna\r\n& J.O. Cherrington (1999), Accounting\r\nInformation Technology, and Business Solutions, Second edition,\r\nMcGraw-Hill.
\r\n
Bách\r\nkhoa toàn thư mở Wikipedia, “Định nghĩa DN nhỏ và vừa”, http://vi.wikipedia.org/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p_nh%E1%BB%8F_v%C3%A0_v%E1%BB%ABa, ngày truy cập: 24/7/2013.
\r\n
Beck, T., A.Demirgüç-Kunt\r\n& R. Levine (2003), “Small and Medium Enterprises, Growth, and Poverty:\r\nCross-Country Evidence”, Policy Research\r\nWorking Paper: 3178, Washington DC : The World Bank .
\r\n
Bộ Tài chính (2005), Thông tư 103/2005/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn và điều kiện của phần mềm kế toán, ban hành ngày 24/11/2005.
\r\n
Bộ Tài chính (2006), Quyết định 15/2006/QĐ-BTC về việc ban hành\r\nchế độ kế toán DN.
\r\n
Bộ Thông tin và Truyền thông\r\n(2010), Tiêu chuẩn quốc gia: công nghệ\r\nthông tin - đánh giá sản phẩm phần mềm - phần 1: Tiêu chí đánh giá chất lượng\r\nngoài (TCVN XXX-1).
\r\n
Bộ Thông tin và Truyền thông\r\n(2010), Tiêu chuẩn quốc gia: công nghệ\r\nthông tin-đánh giá sản phẩm phần mềm-phần 3: Tiêu chí đánh giá chất lượng sử dụng\r\n(TCVN XXX-3).
\r\n
Bộ Thông tin và Truyền thông\r\n(2010), Thuyết minh bộ tiêu chuẩn quốc\r\ngia về đánh giá sản phẩm phần mềm (TCVN XXX-1).
\r\n
Chính phủ nước CHXHCN Việt\r\nNam (2009), Nghị định 56/2009/NĐ-CP về trợ\r\ngiúp phát triển DNNVV, ban hành ngày 30/6/2009.
\r\n
European Commission, “What\r\nis an SME?”, http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/facts-figures-analysis/sme-definition, ngày truy cập: 24/7/2013.
\r\n
Leonard, L.B., K. Seiders\r\n& D. Grewal (2002), “Understanding Service Convenience”, Journal of Marketing, 66 (3): 1-17.
\r\n
John R. & cộng sự\r\n(2012), Đặc điểm môi trường kinh doanh ở\r\nVN: Kết quả điều tra DNNVV năm 2011, CIEM, DoE, ILSSA và UNU-WIDER.
\r\n
Jadhav, A.S. & R.M.\r\nSonar (2009), "Evaluating and Selecting Software Packages: A Review",\r\nInformation and Software Technology, 51: 555-563.
\r\n
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn\r\nMộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với\r\nSPSS (tập 1 và 2), NXB Hồng Đức.
\r\n
Lê Ngọc Mỹ Hằng (2008), Bài giảng Kế toán máy, Trường Đại học Kinh tế Huế.
\r\n
Maziyar, G., V. Shafeiepour,\r\nM. Aslani, & E. Barvayeh (2011), “The Impact of Information Technology (IT)\r\non Modern Accounting Systems”, Procedia -\r\nSocial and Behavioral Sciences 28.
\r\n
Michael, E.C. (2013), Characteristics\r\nof SMEs, http://www.ehow.com/info_8714551_characteristics-smes.html#ixzz2aXN0UqOH, ngày truy cập: 30/7/2013.
\r\n
Nguyễn Đình Thọ & cộng sự\r\n(2003), Đo lường chất lượng dịch vụ vui\r\nchơi giải trí ngoài trời, Công trình NCKH CS 2003-19, Trường Đại học Kinh tế\r\nTP.HCM.
\r\n
Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh\r\ndoanh, NXB Lao động xã hội.
\r\n
Nguyễn Phước Bảo Ấn, Bùi\r\nQuang Hùng, Trần Thanh Thúy, Phạm Trà Lam, Lương Đức Thuận, (2012), Tổ chức công tác kế toán DN, NXB Phương\r\nĐông.
\r\n
Nguyễn Quang Thu & các cộng\r\nsự (2008), Đánh giá chất lượng dịch vụ vận\r\ntải hành khách công cộng bằng xe buýt và sự hài lòng của người dân thành phố sử\r\ndụng xe buýt trên các tuyến nội thành TP.HCM, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp\r\nbộ, MS: B 2007-09-27, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
\r\n
Nguyễn Thị Xuân Hương\r\n(2011), Một số yếu tố ảnh hưởng đến sự\r\nhài lòng của các nhà thuốc trên địa bàn TP.HCM đối với công ty cổ phần\r\nPymephaco, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
\r\n
Parasuraman, A., V.A.\r\nZeithaml & L.L. Berry (1988), “Servqual: A Multiple-Item Scale For\r\nMeasuring Consumer Perception of Service Quality”, Journal of Retailing, 64: 12-40.
\r\n
Richard, L.O. (1980), A\r\nCognitive Model of the Antecedents and Consequences os Satisfaction Decisions, Journal of Marketing Research, 17(4):\r\n460-469.
\r\n
Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh,\r\nNguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt và Đinh Phượng Vương\r\n(2010), Quản lý chất lượng, NXB Thống\r\nkê.
\r\n
TechoPedia, Definition -\r\nWhat does Accounting Software mean?, http://www.techopedia.com/definition/982/accounting-software, ngày truy cập: 25/9/2013.
\r\n
Thái Phúc Huy, Nguyễn Thế\r\nHưng, Huỳnh Văn Hiếu, Đoàn Nguyễn Trí Dũng và Lương Đức Thuận, (2012), Hệ thống thông tin kế toán: tập 1, NXB\r\nPhương Đông.
\r\n
Thúy Hải (2012), “DN nhỏ và\r\nvừa VN-Những điều trăn trở. Bài 1: Lớn nhanh trong áp lực cạnh tranh”, Sài Gòn giải phóng, http://www.sggp.org.vn/kinhte/2012/4/285015, ngày truy cập: 25/7/2013.
\r\n
Valarie, A.Z., A.\r\nParasuraman & L.L.Berry (1985), “Problems and Strategies in Service\r\nMarketing”, Journal of Marketing 49:\r\n33- 46.
\r\n
Wolak, R., Kalafatis, S\r\n& Harris. P. (1998), “An Investigation into Four Characteristics of\r\nService”, Journal of Empirical\r\ngeneralizations in marketing science 3: 22-43
Download